明けましておめでとうございます😌🎍
看護師の小口です👩🏻⚕️
先週紹介した書籍を実家に持ち帰り、リッツ・カールトンから学びを得たお正月になりました☃️🤍
読み進めていると、
「どうしてホテルの本？」と、珍しく読書をする私の姿を見て、母も気になる様子💦💦💦
医療業界とホテル産業は関係がなさそうに思いますよね 👩🏻💭
今までの私なら、同感です。
しかし😮！年末の院長特訓で、読書の仕方が変わったのです！！！
美容クリニックも、ホテルも、サービスやホスピタリティの精神は重要です。
差別化の為に、異業種からも貪欲に学びを得ようと思いました。
（リッツ・カールトンは、歯医者や心臓外科医からもヒントを得た様です💕 )
リッツ・カールトンの「サービスを超える瞬間」を、当院では「満足を超える感動」と言っています。
この本を通して、心温まる接遇の先でしか、満足を超える事はできないのだと実感しました。
多方向から吸収し、自己成長に繋げる1年にしていきます👩🏻⚕️✨
2022年も、どうぞ宜しくお願いいたします😌🌹
