こんにちは。
銀座アイグラッドクリニック 院長の乾です。
本日をもって、当院は開業１周年を迎えました。
そして、奇しくも、昨日はクリニック経営セミナーを開催しました。
タイトルは『（東大卒医師が語る）顧客満足度向上経営』。
開業１年目とは言え、良い理念、考え方は社会に早く普及すべきと思います。
他の医療機関やエステサロン、接骨院様対象に、当院の事例を全部曝け出し、共有してきました。
大筋は、
①顧客の満足度が上がる
②スタッフの士気が上がる（社内広報の効果）
③採用人事にも良い影響が出る（人事採用の効果）
の、実際を述べてきました。
経験が浅いうちはどうしても、易きに流れやすいです。
広報の文言、採用人事、一つ一つに小さな妥協が混ざりがちです。
でも、そこを如何に我慢し、本当の信用を手に出来るか。
質疑応答を経て、より一層、私自身も経営を見つめ直すきっかけとなりました。
今後も、より良いクリニックにすべく精進致します。
