こんにちは。
銀座アイグラッドクリニック 院長の乾です。
目の前のたった一人の『困った』を解決する。
当院の第一の理念『顧客中心主義』の原点です。
提供者側の理屈ではなく、顧客側の理屈で物事を考える。
簡単な様で、実際にそれを貫くのは難しい。
当院では、朝礼や終礼の際に、本当に顧客の為の行動を実践出来たか振り返りをしています。
自分達の慢心が無かったか、利益誘導が無かったか。
愚直なまでに、顧客のことだけを考える。
そんなクリニックを、顧客の皆様と一緒に作り上げたいという想いから、第一の理念を『顧客中心主義』に定めています。
第二、第三の理念（『人的資産価値の向上』、『社会への情報発信』）も、この『顧客中心主義』から派生しています。
来週の配信を楽しみにしていて下さいね。
