顧客との対話こそが競争力の源泉

2021.09.07 更新

先週の院長コラム『介護事業を共創しました』に、多くの反響を頂きました。

中には「当院理念に相応しい」と共感して、ご連絡を頂戴した方も。
コラムが切っ掛けとなり、皆さまの周囲で議論、会話が成立するのは非常に嬉しく思います。

さて、実は、反響を頂いた皆さま方は、私たちが目指す理想像です。
I Glad 行動指針 2.「Followership~価値を増幅させる~」の実践そのものでした。

一番最初の切っ掛けを作ったのは、コラム記載という情報発信者である私です。
しかしながら、努力の方向性が間違っていないかは、常に意識しています。

「それで良い、合ってるよ」
その一声、その後押しが、どれほど励みになるか。

皆さまとの対話が、織として重なり(textの語源)、『在り方』が定まっていきます。
顧客と共に歩むクリニックで在りたいと、改めて思います。