過去投稿で、当院理念をお伝えしました。
同業他院様からの問い合わせも多く、重要性を感じる次第です。
さて、今回は、理念の実現に向け、社員が持つべき心構え・取るべき行動・考え方をあらわした『行動指針』について紹介します。
『I Glad 行動指針』
・リーダーシップ
・フォロワーシップ
・いつも笑顔で上機嫌
・自尊心を育み与える
・生産性を意識する
笑顔の項目が一番分かりやすいですね。
受付の有住さんは『笑顔アンバサダー』に就任しました。
思いやりの心をもって、自分から笑顔になること。
その積み重ねで、共に働く仲間にも顧客にも笑顔は広がっていきます。
いつ如何なる時も。
目の前の役に立つべきヒト（＝顧客）を幸せに、そして前向きにしたいですね。
我が身を鑑みて、そう在りたいものです。
次回以降、各指針がどの様な意味を持つのか、具体的事例と共に紹介していきます。
