こんにちは。
銀座アイグラッドクリニック 院長の乾です。
前回は「目の前の困ったに焦点をあてる」という『顧客中心主義』を紹介しました。
今回は第二の理念『人的資産価値の向上』についてです。
顧客にどんな価値提供をしたら、問題解決に繋がるか。
一過性の価値でなく、永続的な価値を提供したい。
私にとっての顧客は、皆様であり、スタッフであり、後輩医師であり、家族であります。
本質的な価値提供を『人的資産価値の向上』と定めました。
皆様には、美容施術を手段として、人生を楽しんで頂きたい。
スタッフには、当院勤務を手段として、自己実現して欲しい。
過去の経験でも一貫してその祈りがありました。
アメフト部の後輩には、アメフトを手段として、自尊心を得て欲しかった。
家庭教師先の教え子には、受験勉強を手段として、人生を豊かにして欲しかった。
いついかなる時も。
顧客の人的資産価値の向上に努めます。
